nieuws
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
4 augustus 2008
Vraag:
De overledene had destijds een naturaverzekering afgesloten, welke de verzekeraar had willen wijzigen, maar waarmee verzekerde het niet eens was geweest. De oude verzekeringssituatie was bij deze verzekerde daarom gehandhaafd.
Klaagster was echter van mening dat de ontvangen rekening niet in overeenstemming was met de verzekering, hoewel de nota lager uitkwam dan de door haar ondertekende kostenraming.
Antwoord:
De kostenraming is puntsgewijs opgesteld waarna in een tweetal bedragen de verzekeringsuitkeringen in mindering zijn gebracht. Deze werkwijze maakt het voor de opdrachtgever zeker niet inzichtelijk, omdat niet wordt aangegeven welke verstrekkingen wel of niet onder de verzekering vallen.
De verzekeraar had nog een berekening gemaakt conform de oude voorwaarden. Dat had tot een hogere rekening geleid en was dus voor klaagster niet aantrekkelijk.
Hoewel de verzekeraar/uitvaartondernemer de uitvaartkosten correct in rekening had gebracht is het begrijpelijk dat de gehanteerde werkwijze bij het opstellen van de kostenraming en van de rekening voor een opdrachtgever niet geheel te volgen is.
Om bezoekers zo snel mogelijk naar de juiste plek te helpen hebben we een eenmalige vraag: