Yarden Uitvaartfaciliteiten winnaar 2016 in Uitvaartbranche

Een goed afscheid helpt je verder. Dat is de drijfveer achter Yarden, afscheidsspecialist met een groot aantal uitvaartcentra, crematoria, begraafplaatsen en professionele uitvaartverzorgers . De Nominatiecommissie van het Nationale Business Succes Award Instituut ziet in Yarden een vooruitstrevende organisatie die naar verwachting in de toekomst nog veel successen gaat behalen. ‘Innovatie is het sleutelwoord bij Yarden, want men is continu bezig zijn diensten te verbeteren en af te stemmen op de wensen van de klant.’

Onbetwiste marktleider

Yarden heeft veel onderzoek gedaan naar de beleving rondom de dood en de verwerking ervan. Behalve de uitvaartbegeleiding zijn ook de locaties en faciliteiten van het bedrijf hierop ingericht. ‘De zintuigbeleving is zeer hoog, evenals de ambities van Yarden, namelijk de perfecte uitvaart verzorgen en de nabestaanden een mooi afscheid bieden’, stelt Robert Zwaan, hoofd van de dagelijkse Nominatiecommissie. ‘Alle aspecten van dienstverlening komen daarbij aan bod: de catering, beeld en geluid, de totale ambiance, de zorgvuldigheid. Het klinkt misschien vreemd, maar de uitvaart moet een top-event zijn voor de nabestaanden. Op alle vlakken probeert Yarden te excelleren. De organisatie mag zich dan ook de onbetwiste marktleider in Nederland noemen.’

Luisteren naar de klant Sinds juli 2013 bezit Yarden de Gouden Oor Erkenning. Deze certificering is een bewijs dat Yarden echt luistert naar haar klanten en effectief handelt op basis van hun feedback. De organisatie ziet klachten als een bron voor continue verbetering en vernieuwing van haar eigen processen.

Innovatie Een afscheid dat recht doet aan de persoonlijke wensen, helpt nabestaanden bij het rouwproces. Het is daarom belangrijk dat mensen in Nederland, naast begraven en cremeren, meer keuzevrijheid voor de uitvaart krijgen. De nieuwe uitvaartmethode resomeren (of biocremeren) geldt als een volwassen, eerbiedig en duurzaam alternatief. Het lichaam van de overledene wordt in water en loogzout onder hoge temperatuur en luchtdruk afgebroken. Draagvlakonderzoek toont aan dat 83% van de inwoners van Nederland vindt dat iedereen vrij moet zijn om te kiezen tussen verschillende uitvaartmethoden, inclusief resomeren. Yarden maakt zich hard voor een wetswijziging die deze innovatieve uitvaartvorm mogelijk maakt.