Uitvaartverzekeraar moet toezegging adviseur waarmaken

De zaak betrof een klacht van een verzekerde die ontdekte dat zijn verzekering het vervoer en de opbaring van de overledene niet meer dekt. Dat terwijl dit bij het afsluiten van de verzekering wel was afgesproken. De verzekerde sloot zijn verzekering in 1973 af bij de Friese Uitvaart-Verzorging die uiteindelijk via de NUVA in de portefeuille van Yarden kwam. Bij de overname van de NUVA door Yarden was door de adviseur toegezegd dat het vervoer naar en de opbaring in een rouwkamer waren inbegrepen in de polis. Deze diensten stonden niet in de oorspronkelijke polis, maar omdat de adviseur die wel heeft toegezegd moet Yarden deze diensten toch opnemen in de polis.

U kunt de hele uitspraak lezen op de website van het KiFid (pdf).

Reacties: