Marije Veldheer nieuwe directeur SCB Zoom- en Zegestede

Gastvrijheid als bedrijfsfilosofie

De Stichting Crematoria en Begraafplaatsen Zoom- en Zegestede heeft drie afscheidslocaties in Bergen op Zoom en Roosendaal. Vertrekkend directeur Annette van de Meene zorgde er in haar functie voor dat gastvrijheid hoog in het vaandel van het bedrijf kwam te staan. ‘Toen ik bij de stichting kwam was een uitvaart meer gestandaardiseerd vergeleken met het maatwerk dat we nu bieden. Er is zoveel mogelijk. In die acht jaar zijn het denken over dienstverlening en de klantwensen sowieso veranderd, zeker ook in wereld van afscheid en uitvaart.’

Buitengewone herinneringen

Op de vraag wat er nu anders is dan toen antwoordt zij: ‘De missie van onze stichting is nu "Op een ongewoon moment, met gewone mensen een buitengewone herinnering creëren". We kunnen een uitvaart op alle gebieden geheel passend en naar wens maken voor de overledenen en hun naasten. Daar doen we dagelijks met het hele team ons uiterste best voor. Gastvrijheid, betrokkenheid en maatwerk, daar draait het om. Wij hebben bijvoorbeeld bijzondere aandacht voor wensen en mogelijkheden op het gebied van horeca. Ook kun je bij ons een locatie per dagdeel geheel voor je eigen gezelschap bespreken. Daarnaast is duurzaamheid een speerpunt in de wijze waarop we werken. We zijn daar heel ver in.’

Trots

Het bestuur van de stichting heeft er alle vertrouwen in dat de nieuwe directeur Marije Veldheer de stichting op haar manier verder laat bloeien. Veldheer komt van de GGD West-Brabant, waar zij manager was. Eerder bekleedde zij verschillende functies in de zorgsector. ‘Net als in de zorg staat ook in de uitvaartbranche de wens van de klant centraal. Iets wat mij persoonlijk altijd drijft in mijn werk. Bij SCBZZ proef ik ook een ongelooflijke trots om samen een unieke klantbeleving neer te zetten. Ik kijk er dan ook erg naar uit om het stokje over te nemen van Annette van de Meene en de door haar ingeslagen weg voort te zetten’, aldus Marije Veldheer.