Jaarverslag 2017 Ombudsman Uitvaartwezen

7 april 2018

De ombudsman heeft in 2017 meer contacten gehad met consumenten dan het jaar ervoor. Hieruit concludeert de ombudsman dat het klachteninstituut steeds bekender wordt bij het publiek. Doordat de uitvaartbranche verschillende keren in de media ter sprake kwam lijkt de klachtbereidheid bij consumenten toe te nemen. Het aantal klachten waarvoor de ombudsman onderzoek instelde steeg met 100 procent.