Jaarverslag 2004 van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen staat online!

vrijdag 11 maart 2005

In 2004 is de Ombudsman van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen in totaal 93 maal door nabestaanden, opdrachtgevers en ondernemers geraadpleegd. Daarnaast zijn 5 klachten uit 2003 afgehandeld. De aard van deze raadplegingen en de uitkomst van de klachtbehandeling kunnen als volgt worden onderverdeeld:

• A.vragen op uitvaartgebied: 17
  
• B.klachten welke klagers naderhand niet hebben doorgezet: 2
  
• C.klachten waartoe de Ombudsman onbevoegd is: 18
  
• D.klachten waarbij de Ombudsman niet-ontvankelijk is: 18
  
• E. klachten die als onterecht zijn beoordeeld: 22
  
• F.klachten die als terecht zijn beoordeeld: 19
  
• G.nog in behandeling per ultimo 2004: 1