nieuws
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
3 januari 2019
Uitvaartverzekeraar DELA gaat big data gebruiken om meer inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen en om leden beter te kunnen helpen. Zo kan men aan de hand van data voorspellen hoeveel telefoonverkeer er binnenkomt in het klantencentrum.
De afgelopen jaren zijn heel veel gegevens in een model gestopt. Die data geeft veel inzichten. Zo weet men bij DELA bijvoorbeeld dat gescheiden mannen van een bepaalde leeftijd een hoger ziekteverzuim risico hebben. De data maakt het ook mogelijk om te voorspellen wanneer het heel druk wordt op bepaalde afdelingen.
Lees een uitgebreid artikel over dit onderwerp op de website van het Eindhovens Dagblad.