nieuws

Facultatieve
Sponsors

DELA gaat big data gebruiken

3 januari 2019

Uitvaartverzekeraar DELA gaat big data gebruiken om meer inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen en om leden beter te kunnen helpen. Zo kan men aan de hand van data voorspellen hoeveel telefoonverkeer er binnenkomt in het klantencentrum.

De afgelopen jaren zijn heel veel gegevens in een model gestopt. Die data geeft veel inzichten. Zo weet men bij DELA bijvoorbeeld dat gescheiden mannen van een bepaalde leeftijd een hoger ziekteverzuim risico hebben. De data maakt het ook mogelijk om te voorspellen wanneer het heel druk wordt op bepaalde afdelingen.

Lees een uitgebreid artikel over dit onderwerp op de website van het Eindhovens Dagblad.

Reageer op dit artikel

Reacties:


nog geen reacties
Uw reactie op dit artikel