5 nieuwe uitspraken Ombudsman Uitvaartwezen

Onderwerp: Onvolkomenheden uitvaart (21-06-2023)

Klager is van mening dat Y de uitvaart van mevrouw X op onprofessionele wijze heeft uitgevoerd.
Lees hier de beslissing van de Ombudsman voor het uitvaartwezen

Onderwerp: Onvolledige informatie (12-06-2023)

Klager is van mening dat zij noodgedwongen heeft gekozen voor een andere uitvaartonderneming, waardoor zij meer kosten heeft gemaakt dan indien verweerder de uitvaart had verzorgd als contractspartij.
Lees hier de beslissing van de Ombudsman voor het uitvaartwezen

Onderwerp: Herziening bindend advies (22-05-2023)

Op 24 april 2023 heeft klager, een verzoek tot herziening van het bindend advies d.d. 8 november 2022, uitgesproken in de klachtzaak tussen klager en verweerder, ingediend.
Lees hier de beslissing van de Ombudsman voor het uitvaartwezen

Onderwerp: Bevoegdheid opdrachtgever

Klager is van oordeel dat verweerder onzorgvuldig jegens hem heeft gehandeld, door hem niet conform afspraak terug te bellen en geen onderzoek heeft verricht naar de bevoegdheid van de opdrachtgever van de uitvaart van zijn overleden moeder. Klager is vervolgens buiten de uitvaart gehouden, waardoor hij geen afscheid van zijn moeder heeft kunnen nemen.
Lees hier de beslissing van de Ombudsman voor het uitvaartwezen

Onderwerp: Polis

Klager is van mening dat verweerder zich ten onrechte beroept op haar Algemene Polisvoorwaarden, waardoor de begrafenis van de vrouw van klager in plaats X diende plaats te vinden in plaats van in plaats Y, zoals klager wenste.
Lees hier de beslissing van de Ombudsman voor het uitvaartwezen