Vergoeding lidmaatschap uitvaartvereniging (met nagekomen reactie)
1 december 2015
Vraag nummer: 44417
Geachte heer van der Putten,
Als uitvaartverzorger (en ondernemer..) verzorgen wij met regelmaat een uitvaart voor een lid van een uitvaartvereniging. Na een melding van overlijden te hebben gedaan bij de betreffende vereniging en de uitvaart te hebben verzorgd, sturen wij doorgaans een verzoek naar de vereniging om te komen tot het uitkeren van de vergoeding (conform het reglement).
Dit ging tot op heden altijd goed totdat wij recent verrast werden door een plaatselijke vereniging die ons verzocht de 'achterliggende dossierstukken' door te sturen, zodat zij e.e.a. kon 'controleren' alvorens over te gaan tot het versturen van 'hun' factuur aan de nabestaanden. Hierop zou dan de lidmaatschapsvergoeding in mindering worden gebracht.
Dit lijkt mij op ongeoorloofde praktijken/bemoeienissen daar genoemde uitvaartvereniging volgens mij geen partij is. De familie/nabestaanden tekenen ons opdrachtformulier en volgens mij is er dan sprake van een overeenkomst tussen hen en ons (als uitvaartverzorger/opdrachtnemer). In het reglement staat het volgende; Bij het niet gebruik willen c.q. kunnen maken van de uitvaartverzorger of zijn/haar vervanger, dan kan in overleg met het bestuur van een andere uitvaartverzorger/onderneming gebruik worden gemaakt. In zo'n geval wordt de vergoeding onder aftrek van administratiekosten verrekend met de nabestaanden.
Onze vraag is dus; heeft een uitvaartvereniging het recht om stukken op te vragen bij een uitvaartverzorger waarmee zij geen afspraken hebben gemaakt en zelf een factuur op te maken zonder dat zij formeel een opdrachtgever (en getekende opdracht) heeft?
En mag zij de uitkering (lidmaatschapsvergoeding) weigeren als het overlijden tijdig en conform het reglement is gemeld?
Wij zijn benieuwd naar uw antwoord.
Antwoord:
Geachte heer of mevrouw,
Uw verhaal is net te weinig specifiek om een concreet antwoord te geven. Want dan moet je weten wat de gangbare praktijk is, of er wel een uitzonderingen waren, wat precies de relatie is tussen de verzekerde en de vereniging en de polis/voorwaarden in die relatie.
Als een familie u rechtstreeks opdracht tot het verzorgen van de uitvaart geeft, door middel van het tekenen van een opdracht, zonder tussenkomst van de vereniging en u bij die vereniging ten behoeve van de familie alleen de uitkering opvraagt, zie ik ook geen reden voor u om 'achterliggende dossierstukken' te verstrekken.
Ik snap ook niet hoe en waarom de vereniging meent een eigen factuur aan de opdrachtgever te moeten sturen. En waarom zij het recht of de taak zou hebben om stukken bij de uitvaartverzorger op te vragen.
Maar ik kan niet zeggen dat dat nooit kan, want ik ken het reglement en de voorwaarden van die vereniging niet. En weet dus ook niet waar de nabestaanden van een overledene aan gebonden zijn.
Ik zou mij op zich nog wel kunnen voorstellen dat als nabestaanden een bedrag claimen, dat ze moeten aantonen dat die kosten ook werkelijk gemaakt zijn. Maar dat moet dan ook uit het reglement blijken.
U zou gewoon ook eens kunnen vragen (schriftelijk) waarom men dat nodig heeft en waarom men meent dat te kunnen vragen. En dan een schriftelijke, onderbouwde, reactie vragen. Niet genoegen nemen met een algemeen verhaal via de telefoon.
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
