Probleem contract graf niet diep genoeg 2

12 juli 2016

Vraag nummer: 46782

Geachte Mr. van der Putten,

Dank voor uw snelle reactie.

Ik wilde mijn verhaal niet al te lang maken maar ik begrijp dat u meer informatie nodig heeft.
Het graf is voor mijn ouders en mijn broer en er is een huurcontract afgesloten voor 20 jaar.
Op de dag van de uitvaart van mijn vader in jan. 2014 is door de uitvaartondernemer geconstateerd dat het graf niet diep genoeg was, dat aan ons meegedeeld en verzekerd dat het in orde zou komen.
Nu, in april bij de begrafenis van mijn moeder, bleek zij 1 diep te komen liggen. Natuurlijk tot onze grote verbazing want destijds zou het"in orde komen".
Er is dus geen ruimte genoeg meer voor een derde persoon en dat heeft bij mijn broer de nodige emotie teweeg gebracht.
Opgraven en opnieuw uitdiepen is ook geen optie, dus heeft de beheerder volgens ons (de nabestaanden) een probleem.
Morgen hebben wij een gesprek bij de begraafplaats en hopelijk komen wij tot een goede oplossing.

Met vriendelijke groet,
X

Antwoord:

Geachte mevrouw,

Als uw contact helemaal via de uitvaartondernemer gelopen is, kunt u hem aansprakelijk stellen voor alle directe en indirecte schade. Hij hoort het graf - tijdig - te controleren, voordat er begraven wordt. En als hij een oplossing beloofd heeft en die belofte niet waar heeft gemaakt, is dat ook klachtwaardig. Als hij de kwestie had had kunnen oplossen, had hij dat u ook behoren te melden.
Als deze ondernemer is aangesloten bij een brancheorganisatie, kunt u een klacht bij de Ombudsman uitvaartwezen in overweging nemen.

Als de beheerder van de begraafplaats ook wist van de wens om drie personen in dit graf te begraven, is ook hij nalatig en aansprakelijk.

De grafdelver is slechts uitvoerder; de andere partijen zijn verantwoordelijk.

Ik hoop dat u een goede oplossing kunt bereiken.

Met vriendelijke groet,

mr W.G.H.M. van der Putten


TIP
Laat nabestaanden niet onnodig zoeken naar oude polissen. Registreer of u een uitvaartverzekering hebt op uitvaartverzekeringsregister.nl
Ook verstandig om in te vullen als u GEEN verzekering hebt.

TIP
Vergelijk offertes van uitvaartondernemers via de site Uitvaartmarkt.nl