Overledene niet binnen 3 uur in mortuarium

13 februari 2020

Vraag nummer: 60030

beste Heer van der Putten

ik ben uitvaartondernemer en heb een vraag.
Een meneer overlijdt om half 7 in de ochtend op de afdeling in het ziekenhuis, wij als ondernemer mogen niet naar de afdeling.
vervolgens is de overledene om 13.00 uur binnen in mortuarium waar wij hem mogen halen.
wij halen deze overledene binnen 3 uur op voor transport en nog wordt er €135,00 gerekend voor mortuarium omdat vanaf de tijd van overlijden wordt gerekend.
Dit vind ik niet terecht omdat er binnen drie uur na overlijden geen mogelijkheid is deze overledene op te halen omdat deze nog niet van de afdeling af is.
heb ik hierin een gelijk of zie ik dit zo verkeerd?
Met vriendelijke groet
Annet van Wortel

Antwoord:

Geachte mevrouw,

Ik ben zelf de bedenker van de '3-uur-regeling', die destijds in samenspraak met de branche en de vereniging van ziekenhuizen tot stand is gekomen.

De termijn kan natuurlijk pas gaan lopen vanaf het moment dat de overledene beschikbaar is. Als ziekenhuizen niet willen dat uitvaartondernemers een overledene op de afdeling gaan halen, is dat hun keuze, in hun tijd, voor hun rekening en risico. De termijn van 3 uur begint te lopen op het moment dat men een overledene kan ophalen, niet op het moment van overlijden terwijl men iemand niet kan ophalen.

Mijns inziens is de rekening onterecht.
Ik zou als ik u was ook een klacht indienen over deze werkwijze om duidelijkheid te krijgen over dit soort situaties.
Ik zou het ook melden bij de brancheorganisatie, als u daar lid van bent. Dan kan het in periodieke contacten en overleggen tussen organisaties ook worden aangekaart.

Zie ook andere voor uitvaartverzorgers interessante vragen in de subrubriek 'Vragen van uitvaartondernemers'.

Voor uitvaartverzorgers is het ook wel eens interessant, grappig en leerzaam om vragen in de subrubriek 'Vragen over uitvaartorganisaties' en de subrubriek 'Kosten uitvaart' te lezen.

Met vriendelijke groet,

mr W.G.H.M. van der Putten


TIP
Laat nabestaanden niet onnodig zoeken naar oude polissen. Registreer of u een uitvaartverzekering hebt op Uitvaartverzekeringsregister.nl
Ook verstandig om in te vullen als u GEEN verzekering hebt.

TIP
Vergelijk snel en eenvoudig offertes van uitvaartondernemers via de site Uitvaartoffertes.nl

TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages – kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden.
Zoals: Wie is verantwoordelijk voor de kosten van de uitvaart?