Wij verzorgen uitvaarten
bekijk de reviews

Overlijden melden: 088 - 848 82 27

Inkoopfactuur aan nabestaanden verzonden

28 januari 2025

Vraag nummer: 69519

Geachte Mr van der Putten,

In aanloop van een uit te voeren crematie heb ik als uitvaartondernemer een interne discussie gehad met een werkneemster van het crematorium.
In navolging hiervan heeft het crematorium besloten om enkele, door de nabestaande afgenomen - en door mij geleverde diensten (kostenposten) m.b.t. deze uitvaart niet aan mij door te berekenen op mijn (inkoop)factuur.

Op inkoopkosten bereken ik consumententarieven door aan de nabestaanden. Zo ook hier.
Daarnaast heb ik de nabestaande hun afgenomen en door mij geleverde diensten op mijn verkoopfactuur in rekening gebracht.

Nu hebben de betreffende nabestaanden mij om inzage tot mijn inkoopfacturen, zoals de inkoop van de kist, het crematorium, transport/rouwvervoer e.d. verzocht omdat zij niet genegen waren om meer dan alleen de inkoopkosten te betalen.
Omdat ik dit (uiteraard) geweigerd heb hen mijn inkoopfacturen te verschaffen hebben zij bij het crematorium een kopie van hun factuur opgevraagd die hier vervolgens zonder overleg met mij, toestemming van mij of enige kennisgeving gehoor aan hebben gegeven.
Dientengevolge weigeren de nabestaande niet alleen de door mij berekende consumentenkosten te betalen maar ook de door het crematorium aan mij niet doorberekende diensten.

Concreet zijn mijn vragen aan u:
1. Of het crematorium dit op basis van wet- en regelgeving (überhaupt, of op deze wijze) heeft mogen verschaffen?
1a. Zo nee, op basis van eventueel welk wetsartikel?
2. Zijn er wetsartikelen die ik ter onderbouwing aan de nabestaanden kan communiceren t.a.v. doorberekening van ondernemerskosten?
2a. En dat het doorbereken van afgenomen en door mij geleverde diensten los staat van in mindering gebrachte inkoopkosten/-korting?

Ik hoop van u te mogen vernemen.

B.v.d.

XX

Antwoord:

Geachte heer,

Als iedere ondernemer alleen inkoopkosten in rekening zou mogen brengen, zou heel ondernemend Nederland binnen 1 dag failliet zijn. Dat is een totale miskenning van de overhead en tijd die met het inkopen en leveren van diensten en goederen gemoeid zijn. Dat geldt voor elke branche.

Waarom menen de nabestaanden het recht te hebben om voor uw diensten alleen de inkoopkosten te moeten betalen?
Ik zou uw factuur gewoon in handen geven van een incassobureau en zo nodig een procedure bij de kantonrechter starten. Er van uitgaande dat u een getekende opdracht en goede algemene voorwaarden hebt die het risico en de kosten van dit soort trajecten voor rekening van de weigerachtige klant laten zijn.

Een crematorium hoort aan derden geen kopieën te verstrekken van facturen of correspondentie die aan u zijn gericht. Dat is een inbreuk op het briefgeheim en de zakelijke relatie die u met het crematorium hebt. Ik zou daar een klacht over indienen en haar ook aansprakelijk stellen voor de schade die hier direct of indirect uit kan voortvloeien.

Hier zijn geen concrete wetsartikelen op van toepassing. Er bestaat geen wetsartikel dat zegt dat een ondernemer iets boven op een inkoopprijs mag verdienen of dat het een crematorium verboden is om afschriften van facturen aan derden te verstrekken. Zo werkt het recht niet. Het werkt wel zo dat er een verplichting is tot het nakomen van zakelijke afspraken.

Deze kwestie lijkt mij heel duidelijk en voor dit soort zaken er is een massa bewijs in de vorm van incasso's en vonnissen. Een incassobureau weet daar wel raad mee. Maar u moet wel zorgen dat uw contract / opdrachtformulier en algemene voorwaarden duidelijk en van toepassing zijn.

Ik heb even op uw site gekeken en geen algemene voorwaarden gezien. Ik snap dat dat niet wervend is voor klanten. Maar als u ze nodig hebt, zoals nu, moeten ze er wel zijn en aanwijsbaar zijn.

Met vriendelijke groet,

mr W.G.H.M. van der Putten


TIP
Een uitvaart zoals u dat wilt, zonder compromisssen. Regel hier uw uw exclusieve begrafenis of crematie.

TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages – kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden.

TIP
Regel hier uw begrafenis of crematie.

TIP
www.urnenwinkel.nl. De mooiste collectie urnen voor de beste prijs.

Print deze pagina

×

Spelregels

  • U kunt een vraag intypen; het antwoord staat binnen 48 uur onder de vraag.
  • De service staat open voor particulieren en voor instellingen, ondernemers en begraafplaatsen die relatie zijn van Uitvaart.nl, Juridisch Adviesbureau Van der Putten of Grafzorg Nederland.
  • Een vraag moet een algemeen karakter hebben. Bijvoorbeeld: "Moet ik een uitvaartondernemer inschakelen ", "Mag een asbus worden begraven", "Mag een begraafplaats kosten voor onderhoud rekenen ", "Mag een lijk in een ambulance worden vervoerd ".
  • Vragen die betrekking hebben op individuele situaties (bijvoorbeeld: "Ik verschil van mening met de begraafplaats over de rechten op een graf ") kunnen niet worden behandeld, omdat voor een juist antwoord veel gegevens over feiten en omstandigheden nodig zijn. Voor dergelijke individuele vragen kunt u - vrijblijvend - bij juridisch adviesbureau Van der Putten terecht.
  • Zowel de vraag als het antwoord zijn openbaar.
  • Uw vragen worden serieus en zorgvuldig behandeld, maar uitvaart.nl en mr. Van der Putten aanvaarden geen aansprakelijkheid voor onjuiste toepassingen en gevolgen.

Heeft u op dit moment een uitvaartondernemer nodig?

Bel nu: 088 605 1219 Dag en nacht bereikbaar Nee, ga verder