Geschil rouwadvertentie

15 oktober 2016

Vraag nummer: 47768

Geachte Mr. van der Putten,

Deze dagen heeft mijn collega in mijn opdracht een melding van overlijden opgepakt (ik ben zelf ziek, dus heb de melding aan haar doorgegeven)
Zij heeft alles met de familie besproken, in goede harmonie en oa. samen met hen een rouwadvertentie opgesteld die in twee edities van het Noord Hollands Dagblad is verschenen.

Echter, de datum en tijdstip van condoleance is er per abuis niet in vermeld.
De familie heeft gisteren goedkeuring gegeven voor de advertentie, maar iedereen, inclusief mijn collega, heeft hier overheen gekeken.

De familie staat er nu op dat de hele advertentie morgen opnieuw in de krant komt.
Mijn collega ( in overleg met mij) wilde voorstellen een rectificatie/ aanvulling te laten plaatsen, maar de familie wil dus de hele advertentie opnieuw.
Kunnen zij dit van ons eisen? Of is alleen een rectificatie/ aanvulling voldoende?

Ik hoop van u te horen.

Antwoord:

Geachte mevrouw,

Als zowel uw collega als de familie aanvankelijk over de fout heen las, is mijns inziens sprake van een gedeelde verantwoordelijkheid.
Mij lijkt dat de kosten van een rectificatie of nieuwe advertentie niet voor risico en rekening van een partij behoren te komen, maar door beide partijen gedeeld moeten worden.

Met vriendelijke groet,

mr W.G.H.M. van der Putten


TIP
Laat nabestaanden niet onnodig zoeken naar oude polissen. Registreer of u een uitvaartverzekering hebt op Uitvaartverzekeringsregister.nl
Ook verstandig om in te vullen als u GEEN verzekering hebt.

TIP
Vergelijk snel en eenvoudig offertes van uitvaartondernemers via de site Uitvaartoffertes.nl

TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages - kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden (klik hier).
Zoals: Wie is verantwoordelijk voor de kosten van de uitvaart?


TIP
Melden van overlijden. Landelijk gratis meldnummer overlijden: 0800-783 73 43.