Uitvaartklachten

26 mei 2006

Vraag nummer: 4475  (oude nummer: 8064)

bij de crematieplechtigheid van mijn moeder zijn veel grove fouten gemaakt, door dela.
wie weet waar ik heen kan voor vrijblijvend advies en hulp?
ik ben wanhopig!
alvast bedankt...

Antwoord:

Geachte heer of mevrouw,

Als u een klacht over een uitvaart hebt, kunt u de klacht eerst voorleggen aan de betreffende uitvaartorganisatie, in dit geval Dela. Indien deze uitvaartorganisatie uw klacht niet naar behoren afhandelt, kunt u de klacht vervolgens voorleggen aan de Ombudsman Uitvaartwezen. Meer over dit klachteninstituut en de manier om een klacht in te dienen, is te vinden op de site http://www.uitvaart.nl/ombudsman.

mr W.G.H.M. van der Putten