Klacht over uitvaart
7 oktober 2021
Vraag nummer: 63673
Ik heb een klacht over de de uitvaartonderneming betreffende de informatievoorziening en de uitvoering van een uitvaart en over de uitvaartleider betreffende de beleiding en over zijn bejegening van de gasten.De uitvaartonderneming erkent dat er fouten zijn gemaakt en bied een tegemoetkoming van 200 euro.Gezien het hele verloop lijkt dit wel een heel erg bescheiden tegemoetkoming.Wat te doen?
Met vriendelijke groet
Gerard de Haan
Antwoord:
Geachte heer,
Als de betreffende uitvaartonderneming is aangesloten bij een brancheorganisatie, kunt u misschien uw klacht voorleggen aan de Ombudsman Uitvaartwezen. Zie voor de voorwaarden en procedure www.ombudsmanuitvaartwezen.nl.
Als de betreffende uitvaartonderneming niet is aangesloten bij een brancheorganisatie, kunt u een advocaat inschakelen. Maar dan bestaat er het risico dat de kosten van de advocaat hoger zijn dan de tegemoetkoming.
Vergelijk andere klachten in de subrubriek 'Vragen over uitvaartorganisaties'.
U kunt een klacht ook melden op de site www.uitvaartklacht.nl.
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
