Geen uitkering uitvaartvereniging. Wat nu?
17 juni 2015
Vraag nummer: 42662
Een nicht wordt belast met de uitvoering van de begrafenis van een tante.
De band was altijd goed met de tante en tante heeft in het verleden gezegd dat ze verzekerd is, dus doet ze dit.
Nu zijn we een aantal weken verder en komt ze erachter dat de tante waarschijnlijk een verzekering heeft bij een uitvaartvereniging en vraagt mij dit te regelen.
We bellen met die uitvaartvereniging en vertellen wat er gebeurd is en vragen of ze er verzekerd is en voor hoeveel.
Ja wordt er verteld, maar u hebt zich niet aan de voorwaarden gehouden want hierin staat dat de familie de lokale uitvaartondernemer had moeten bellen nu krijgen ze niets!
Mag dit?
Hoe moet de familie nu handelen?
Antwoord:
Geachte heer of mevrouw,
Ik kan aan de hand van zo'n algemeen verhaal niet zeggen of die uitvaartvereniging gelijk heeft of niet. Dat hangt van de polis en de algemene voorwaarden af en die moet ik dan eerst zien.
Als het een 100% zuivere natura-polis is voor diensten, heeft de vereniging in principe gelijk.
De familie moet eerst de precieze voorwaarden maar eens goed doorlezen. Als men daar uit haalt dat de vereniging gelijk heeft, is het jammer maar is het zo.
Als men er niet uit haalt dat de stelling van de vereniging klopt, kan men overwegen een klacht in te dienen. Het hangt er van af waar de vereniging wellicht bij is aangesloten of onder valt, waar men een klacht kan indienen.
Misschien kent men ook een hardheidsclausule, voor de situatie dat nabestaanden niet wisten dat en waar de overledene verzekerd was.
Zie ook: Mag je een andere uitvaartondernemer kiezen dan bij wie je verzekerd bent?
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
TIP
Vergelijk offertes van uitvaartondernemers via de site Uitvaartmarkt.nl
TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages - kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden (klik hier).
Zoals: Wie is verantwoordelijk voor de kosten van de uitvaart?
TIP
www.urnenwinkel.nl. De mooiste collectie urnen voor de beste prijs.
