Afwijken van offerte
18 mei 2009
Vraag nummer: 6536 (oude nummer: 13035)
Is het normaal dat een ondernemer zo maar, zonder overleg 40% afwijkt van zijn offerte en posten opvoert die niet op de offerte stonden. Mag dit?
Antwoord:
Nee, natuurlijk is dat niet normaal. Als de offerte is geaccepteerd moet de ondernemer zich daar aan houden. Nieuwe posten zijn alleen acceptabel als dit aanvullende wensen van u zelf zijn, of onvoorziene - maar noodzakelijke en redelijke - kosten.
Als u het niet eens bent met de rekening, kunt u overwegen om een klacht in te dienen bij de Ombudsman Uitvaartwezen, als u er eerst met de ondernemers zelf niet uit komt.
Zie www.uitvaart.nl/ombudsman
