Afwijken van offerte

18 mei 2009

Vraag nummer: 6536  (oude nummer: 13035)

Is het normaal dat een ondernemer zo maar, zonder overleg 40% afwijkt van zijn offerte en posten opvoert die niet op de offerte stonden. Mag dit?

Antwoord:

Nee, natuurlijk is dat niet normaal. Als de offerte is geaccepteerd moet de ondernemer zich daar aan houden. Nieuwe posten zijn alleen acceptabel als dit aanvullende wensen van u zelf zijn, of onvoorziene - maar noodzakelijke en redelijke - kosten.

Als u het niet eens bent met de rekening, kunt u overwegen om een klacht in te dienen bij de Ombudsman Uitvaartwezen, als u er eerst met de ondernemers zelf niet uit komt.
Zie www.uitvaart.nl/ombudsman