Uitvaartverzekering betaald niet uit op naam van de overledene maar op deposito van de hoofdverzekerde

1 juli 2016

Vraag nummer: 46637

Geachte heer van der putten,

Ik schrijf u naar aanleiding van een uitvaart verzekering van Dela
Deze uitvaartverzekering is destijds afgespoten voor het hele gezin.
Bij het overlijden van mijn vrouw afgelopen mei blijkt dat mijn vrouw in 2015 geen betaling meer had gedaan waarschijnlijk als gevolg van haar ziekte en opnamen in het ziekenhuis.
Dela stelt nu mij aan als begunstiger en wil uit coulance het deposito bedrag aan mij uitkeren. Daarmee is de rest van de verzekeringen komen te vervallen.
Wij hebben telefonisch toegezegd de betalingen van 2015 direct te voldoen.
Dit was helaas niet mogelijk.
Moeten wij nu aannemen dat de rest van de familie die op de polis staat ook niet meer verzekerd is?
Bij voorbaat mijn dank,

J.A.Hassing
Bakhuizen

Antwoord:

Geachte heer,

Op een dergelijke vraag kan ik geen antwoord geven. Er zijn talloze soorten uitvaartverzekeringen in Nederland en ook DELA heeft een aantal verschillende.
Bovendien gaat het hier ook nog eens om coulance in een bepaalde situatie (die mij overigens terecht lijkt; als je vele jaren trouw premie hebt betaald en er gaat een betaling mis in een periode van ziekte en onrust dan lijkt coulance mij op zijn plaats).

U vraagt of u moet aannemen dat de rest van de familie ook niet meer verzekerd is. U moet bij verzekeringen niets aannemen, maar altijd uitdrukkelijk vragen of iets wel of niet zo is.
Ik zou dat altijd schriftelijk doen, per brief of e-mail, zodat u ook een schriftelijke reactie krijgt, die meestal beter onderzocht en doordacht is dan een recatie per telefoon. Bovendien hebt u dan bewijs.
Ik zou in uw vraag zeker ook aangeven dat u verwacht en wenst dat de rest van de familie verzekerd blijft. Want stel dat er in de tussentijd iets gebeurt, dan hebt u een verwachting uitgesproken waar u ook nog rechten aan kunt ontlenen.
In elk geval moet er duidelijkheid komen, die er nu niet is.

Met vriendelijke groet,

mr W.G.H.M. van der Putten


TIP
Laat nabestaanden niet onnodig zoeken naar oude polissen. Registreer of u een uitvaartverzekering hebt op uitvaartverzekeringsregister.nl
Ook verstandig om in te vullen als u GEEN verzekering hebt.

TIP
Een goedkope maar waardige begrafenis of crematie.

TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages - kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden (klik hier).