Te weinig verzekeringen; zorgplicht?

11 september 2003

Vraag nummer: 2469  (oude nummer: 3042)

Geachte Heer,

De vader van een kennis van mij is vorig jaar December 2002 overleden. Deze had rond 1988 voor de hele familie (4) personen de uitvaartkosten verzekerd voor een bedrag van Fl. 5.000,-. Rond 1991 is hier weer een adviseur geweest en deze vertelde dat het bedrag van Fl. 5.000,- te weinig was en dat hier zeker nog een keer het bedrag van Fl. 5.000,- p.p. bij moest. Dit heeft deze heer dan ook gedaan. Toen zijn kinderen de deur uit gingen hebben deze de polissen overgenomen. Zijn vrouw is in 1999 overleden en hiervoor is de uitvaart netjes verzorgt. Nu komt deze heer zelf in december 2002 te ovelijden en wat blijkt nu: de eerste polis keert het bedrag van Fl. 5.000,- netjes uit. Alleen de tweede polis blijkt de polis te zijn van de oudste zoon. Achteraf gezien heeft de oudste zoon maar een polis overgenomen en zijn er dus maar 3 verzekeringen van Fl. 5.000,- bijgesloten (de man is vergeten). Mijn vraag is nu bestaat er een mogelijkheid om hiervoor de adviseur of maatschappij waar hij voor werkte aansprakelijk te stellen. Mijn kennis is blijven zitten met een factuur van € 2.269,-. Ik heb gehoord dat er zoiets bestaat als zorgplicht.

Antwoord:

Geachte heer,

Er bestaat inderdaad zoiets als zorgplicht, maar niet in dit soort situaties voor verzekeringsmaatschappijen en hun adviseurs of tussenpersonen.

Wat wel bestaat - in alle gevallen - is het adagium 'Zelf Ook Opletten'. Het zou betrokkenen aan de polissen en aan de facturen opgevallen moeten zijn dat er maar voor 3 personen een aanvullende verzekering was gesloten in plaats van 4. En anders heb je, op z'n Hollands gezegd, zitten slapen. Dat is voor eigen risico.

Verder is het bij verzekeringen belangrijk om altijd alle papieren, polissen, facturen en correspondentie te bewaren. Dan kan nagegaan worden wat de verzekering precies inhield en waarom.

Ik zie geen mogelijkheid om iemand nog ergens voor aansprakelijk te houden.

mr W.G.H.M. van der Putten