Overstappen naar een andere uitvaartorganisatie
25 augustus 2020
Vraag nummer: 61411
Ik wil graag weten wat de mogelijkheden zijn voor het overstappen naar een andere uitvaartorganisatie, omdat ik mijn vraagtekens heb bij de afhandeling van de uitvaartkosten door Dela, na het overlijden van mijn zus.
Mijn zus was sinds 1991 verzekerd. Zij heeft vanaf 2017 tot haar overlijden in eind 2019 geen premie betaald. Bij haar overlijden kregen wij haar totale inleg, zonder indexering, vergoed. Bij navraag aan Dela liet een medewerker mij weten dat wanneer mijn zus tot aan haar dood gewoon premie had betaald, de basisdiensten waren vergoed. Als nabestaanden hebben we nu ruim twee keer zoveel betaald als de kosten die vergoed zijn door Dela.
Juridisch staat Dela waarschijnlijk volkomen in haar recht en op zich snap ik wel dat het niet redelijk is dat we alles krijgen. Echter, de verhouding tussen de vergoeding van Dela en het verzuimde bedrag vind ik buitenproportioneel, omdat het om een relatief klein bedrag gaat dat mijn zus niet betaald heeft en als nabestaanden worden we geconfronteerd met een fors bedrag dat we moeten betalen aan Dela.
Is het mogelijk om van uitvaartorganisatie over te stappen, waarbij mijn inleg bij Dela wordt meegenomen naar een andere uitvaartverzekeraar?
Sinds de jaren 80 ben ik zelf verzekerd bij Dela, maar ik zou me graag bij een andere uitvaartorganisatie willen verzekeren om zo een serieus signaal af te geven naar Dela dat we als klant ontevreden zijn.
Met vriendelijke groeten,
XX
Antwoord:
Geachte heer,
Als u overstapt naar een andere uitvaartverzekeraar, hoeft DELA uw inleg niet over te dragen aan een andere uitvaartverzekeraar.
Ik vind het eerlijk gezegd al coulant van DELA dat zij de totale inleg van uw zus heeft uitgekeerd.
Want het is wel zo, dat uw zus van 1991 tot 2017 hoogstwaarschijnlijk een volledige dekking had, terwijl zij in de beginjaren nog maar een heel klein bedrag had betaald.
Verder kan ik er niets over zeggen, omdat er vele variaties in de algemene voorwaarden en polisvoorwaarden van verzekeringen zijn. Maar geen enkele verzekeraar laat de begunstiging en uitkering van een polis ongewijzigd doorlopen, als er 2 of 3 jaar geen premie wordt betaald.
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
TIP
Laat nabestaanden niet onnodig zoeken naar oude polissen. Registreer of u een uitvaartverzekering hebt op Uitvaartverzekeringsregister.nl
Ook verstandig om in te vullen als u GEEN verzekering hebt.
TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages – kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden.
Zoals: Wie is verantwoordelijk voor de kosten van de uitvaart?
TIP
Melden van overlijden. Landelijk gratis meldnummer overlijden: 0800-783 73 43.
TIP
Regel hier uw begrafenis of crematie.
