Monuta weigert uitbetaling claim
21 maart 2020
Vraag nummer: 60327
Monuta heeft bijna 13 maanden gewacht om een polis, met terugwerkende kracht, te herstellen, zónder enige gezondheidsverklaring! Daarbij heeft polishouder eerst achterstallige premie moeten betalen!
In de tussentijd is de polishouder overleden en is Monuta daarvan telefonisch EN schriftelijk op de hoogte gebracht!
Nu weigert Monuta de uitbetaling van de polis, omdat zij van mening zijn dat ten tijde van het herstel van de polis, waarvan Monuta zelf verwijtbaar nalatig is geweest, polishouder inmiddels overleden was en het herstel niet plaats had gevonden als Monuta dit had geweten!
Monuta wist wel degelijk dat polishouder was overleden na eerst op de intensive care gelegen te hebben!
Nabestaanden van polishouder gaan deze klacht indienen bij het KifiD en vraagt hierbij om aanvullend advies!
Antwoord:
Geachte heer,
In een dergelijke kwestie kunnen wij u geen advies geven. Om een oordeel over een dergelijke zaak te kunnen geven, moet men eerst de polis, de voorwaarden en alle correspondentie lezen. En vervolgens een uitleg van beide partijen horen.
Bij het Kifid bent u aan het juiste adres voor een dergelijke klacht. U moet dan wel een compleet verhaal voorleggen. Afschriften van alle stukken die u hebt en een duidelijke toelichting.
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
