Geen crematierecht in verzekering

22 september 2020

Vraag nummer: 61585

Mijn ouders hebben een overlijdensverzekering afgesloten in 1971 destijds bij de EBO-schting, wat nu Monuta is geworden. Nu is mijn moeder terminaal ziek en bij navraag bij Monuta over hoe en wat bij overlijden wordt tot mijn verbijstering aangegeven dat er geen crematierechten in de verzekering zitten wat inhoud het daadwerkelijk cremeren is niet gedekt. Hoe is dit is hemelsnaam mogelijk terwijl mensen denken dat ze al bijna 50 jaar goed verzekerd zijn.

Antwoord:

Geachte heer of mevrouw,

Mij lijkt het ook vreemd.

In een dergelijke kwestie kunnen wij u geen advies geven. Om een oordeel over een dergelijke zaak te kunnen geven, moet men eerst de complete polis, de voorwaarden en alle correspondentie lezen. En vervolgens een uitleg van beide partijen horen.

Er zijn in Nederland honderden uitvaartverzekeringen met veel varianten. Je kunt dus niet direct zeggen dat iets altijd zus of zo zit.

Ik adviseer u om nogmaals contact op te nemen met Monuta, dit maal schriftelijk (brief of e-mail) zodat u om een onderbouwd schriftelijk antwoord kunt vragen.
Telefonisch zijn er (te) vaak misverstanden.

Ik zou ook eerst een familie of goede vriend of kennis die een beetje gevoel heeft voor administratieve processen, mee te kijken en mee te denken over kwestie.

Voor het geval u er samen niet uit komt, verwijs ik u naar het Juridisch Loket of een advocaat.
Een optie kan ook zijn het Kifid, www.kifid.nl

Als u ergens advies vraagt, moet u wel een compleet verhaal voorleggen. Afschriften van alle stukken die u hebt, zoals de polis en de algemene voorwaarden en een duidelijke toelichting

Met vriendelijke groet,

mr W.G.H.M. van der Putten


TIP
Laat nabestaanden niet onnodig zoeken naar oude polissen. Registreer of u een uitvaartverzekering hebt op Uitvaartverzekeringsregister.nl
Ook verstandig om in te vullen als u GEEN verzekering hebt.

TIP
Vergelijk snel en eenvoudig offertes van uitvaartondernemers via de site Uitvaartoffertes.nl

TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages – kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden.
Zoals: Wie is verantwoordelijk voor de kosten van de uitvaart?


TIP
Melden van overlijden. Landelijk gratis meldnummer overlijden: 0800-783 73 43.

TIP
Regel hier uw begrafenis of crematie.

TIP
www.urnenwinkel.nl. De mooiste collectie urnen voor de beste prijs.