Duurdere kist dan in verzekering vermeld

6 mei 2010

Vraag nummer: 7551  (oude nummer: 15709)

Geachte heer/mevrouw

De uitvaartverzekering van mijn ouders loopt nu bij Yarden, maar was voorheen een naturapolis van AVVL uitvaartzorg. Bij de overname zijn, na enige strubbelingen, via de ombudsman de rechten van de oude polis gehandhaaft. Achteraf kon een keuze worden gemaakt. In de polis staat vermeld: "beschikbaar wordt gesteld een kist die voldoet aan de eisen, die de AVVL stelt."

Bij het overlijden van mijn moeder hebben wij niet voor de standaardkist van Yarden gekozen, maar een iets luxere bij hen besteld. Nu bij de afrekening stelt Yarden zich op het standpunt dat de kist niet voldoet aan de eisen van AVVL en dat de kist dus volledig aan ons wordt doorberekend. Ik had verwacht dat de meerkosten in rekening zouden worden gebracht, hetgeen bij natura verzekeringen volgens mij ook te doen gebruikelijk is.

Graag uw reactie hierop.

Met vriendelijke groet,

Antwoord:

Deze adviesrubriek gaat over de regelgeving voor begraven en cremeren.

U kunt uw vraag beter plaatsen in de adviesrubriek Uitvaartverzekeringen, die er speciaal voor vragen over verzekeringen is.
http://www.uitvaart.nl/page_1919.html