19 april 2004
Vraag nummer: 3067 (oude nummer: 4235)
Geachte heer, mijn moeder heeft op 5 mei 1999 een uitvaartverzekering afgesloten via het uitvaartcentrum Haarlem en omstreken te Haarlem.
Hierbij zijn er toen door haar een aantal polissen aldaar ondergebracht en heeft zij zich verzekerd tegen een bedrag van Fl. 5039,00.
Op dat moment voldoende voor een eenvoudige begrafenis, volgens uitvaartcentrum Haarlem.
Zelfs de folder waarop zij toen reageerde heeft zij nog bewaard en hierin wordt duidelijk gesteld dat 1 van de tien pluspunten in deze polis is, dat er 1-maal een zeer voordelige afkoopsom moet worden betaald.
Nu ineens wordt er door het uitvaartcentrum Haarlem gesteld dat de afkoopsom door haar toen betaald, niet voldoende is om haar te kunnen begraven en dat zij zich maar weer moet gaan bij-verzekeren.
In de kleine lettertjes van de polis heb ik inmiddels wel gevonden dat het uitvaartcentrum Haarlem zich alleen garant stelt voor een maximaal bedrag thv de koopsom, vermeerderd met rentevergoeding.
Gaarne verneem ik van U, hoe uw ervaringen zijn met dit soort polissen.
Met vriendelijke groeten
Erik Slegtenhorst
Antwoord:
Geachte heer Slegtenhorst,
Er zijn zo veel varianten, ook bij wat u noemt 'dit soort polissen', dat het niet goed mogelijk is om er iets zinnigs over te zeggen.
Een bedrag van fl. 5.000,- zou in 1999 inderdaad (net) genoeg moeten zijn voor een eenvoudige begrafenis. Als het inmiddels na 5 jaar met rente zo'n 3.000,- euro is, kan het ook net voldoende zijn. De gemiddelde kosten van een gemiddelde begrafenis liggen zo tussen de 4.000,- en 4.500,- euro. Met zuinig aan doen moet 3.000,- ook lukken, zou ik zeggen. Dat is dan een kwestie van goed de vinger aan de pols houden bij het bespreken van de begrafenis na het overlijden van uw moeder.
Bedenk wel dat het hier dan moet gaan om een begrafenis in een algemeen graf voor 10 jaar. Een eigen graf voor 20 jaar kan er zeker niet uit betaald worden (dat alleen kan al op 3.000,- komen) en een grafmonument op een eigen graf begint ook al met 2.000,- euro. Daar is dus allemaal geen budget voor.
Daar hebben trouwens eigenlijk alle basis-naturaverzekeringen geen budget voor. Ook bijvoorbeeld Dela heeft in de standaard naturaverzekering geen budget voor het spreekwoordelijke kopje koffie met cake. Dus al helemaal niet voor grafmonumenten. Soms is er een soort 'vrij besteedbaar bedrag', waarbij man kan kiezen tussen het drukken van kaarten, bloemen op de kist, of een ietsje luxere kist, bijvoorbeeld. Maar de marges zijn meestal klein. De meeste mensen kiezen een uitvaartverzekering uit aan de hand van de laagheid van de premie; daar staat aan de andere kant natuurlijk meestal een lage uitkering tegenover. Bij de meeste verzekeringen moeten nabestaanden toch nog zo'n 500,- tot 1.000,- bijbetalen, ook wanneer ze geen gekke dingen doen. Uitvaarten zijn nu eenmaal arbeidsintensief en arbeidskosten zijn hoog in ons land. U betaalt niet alleen de uitvaartverzorger, maar ook (een stukje van) diens directeur, de personeelsfunctionaris, de portier, het callcentre dat 's nachts de telefoon opneemt, de boekhouder, de accountant, etc. etc.
In het algemeen wil ik nog opmerken dat wat een verzekeraar uitkeert, op zich nog weinig zegt. Je moet eigenlijk in de afweging betrekken wat je hebt moeten betalen - ineens of gespreid - om die uitkering mogelijk te maken. Als je 10 jaar lang gespreid 200,- per jaar hebt betaald en 3.000,- uitgekeerd krijgt, ben je beter uit dan wanneer je 10 jaar lang gespreid 500,- per jaar hebt betaald en 5.000,- uitgekeerd krijgt. Maar als je over de kosten van het laatste fiscale aftrek zou hebben genomen en netto maar 300,- per jaar zou hebben betaald, was je in het laatste geval beter uit.
Vergelijken en beoordelen is uiterst moeilijk.
Maar hoe nu in uw geval? Ik zou zeggen: nodig maar eens een vertegenwoordiger van die maatschappij vrijblijvend uit om alles toe te lichten. En vraag vervolgens een andere adviseur om hetzelfde te doen. En bekijk dan rustig met gezond verstand of een verhaal plausibel klinkt of niet.
mr W.G.H.M. van der Putten
Spelregels
