Afkopen uitvaartverzekering

13 september 2005

Vraag nummer: 4018  (oude nummer: 6443)

Mijn ouders hebben vroeger een uitvaartverzekering voor mij afgesloten. Nu ik zelf een gezin heb en in natura verzekerd ben tegen uitvaartkosten, wou ik deze verzekering afkopen. De laatste verzekerde waarde die mij in 2004 was toegestuurd was 1300 euro. Ik heb nu de afkoopwaarde van de maatschappij gekregen 360 euro!!!

Zij geven aan in een brief dat niet de totale premie in de afkoopwaarde is verwerkt omdat zij risico hebben gelopen dat ik zou overlijden. Een gedeelte van de premie is hiervoor besteed. Ik ga er vanuit dat in de laatst bekende verzekerde waarde dit al is verekend, omdat zij dat bedrag gaan uitkeren bij mijn overlijden dit is dus beschikbaar. Verder geven ze aan dat er kosten door de maatschappij worden gemaakt, deze worden ook in rekening gebracht.

Ik vind het in rekening brengen van 950 euro voor enkele handelingen om een polis af te kopen idioot hoog.

Graag uw visie.

Vr.gr.
Marcel Court

Antwoord:

Geachte heer,

Ik vind het in rekening brengen van 950,- voor de afkoop van een polis niet alleen idioot hoog, maar tegen het misdadige aan liggen. Maar dat is mijn persoonlijke mening. Ik vrees dat de door uw ouders aangegane overeenkomst de betreffende maatschappij de ruimte biedt om dit soort streken uit te halen.

Je kunt nooit iets over een verzekering zeggen, zonder de polis en de algemene voorwaarden en eventueel bijzondere bepalingen gezien te hebben. Die heb ik in dit geval niet. Maar u kunt wellicht een klacht indienen bij de Ombudsman Uitvaartwezen (zie elders op deze site; gebruik de functie Zoeken). Wellicht zal deze ombudsman opmerken voor dit soort klachten niet bevoegd te zijn, maar dan zal hij u zeker door kunnen verwijzen.

U zou ook eens informatie kunnen inwinnen bij de Pensioen- en Verzekeringskamer. De Nederlandsche Bank (DNB), centrale bank en toezichthouder op banken, en de Pensioen- en Verzekeringskamer (PVK), toezichthouder op de pensioenfondsen en verzekeraars, zijn per 30 oktober 2004 gefuseerd. Er is nu een organisatie ontstaan, onder de naam De Nederlandsche Bank, die onder andere ook toezicht houdt op de uitvaartverzekeraars. De adresgegevens van de voormalige PVK, nu DNB, zijn:
DNB Vestiging Apeldoorn
Postbus 929, 7301 BD Apeldoorn
Bezoekadres: John F. Kennedylaan 32, Apeldoorn
telefoon 055 357 66 77
fax 055 357 65 65

Ik wens u graag veel succes!

mr W.G.H.M. van der Putten