Reikwijdte artikel 7:403 BW bij betwiste uitvaartfactuur
18 juli 2026
Vraag nummer: 71958
Geachte mr. Van der Putten,
Ik heb uw antwoord op vraag 70979 gelezen. Mijn situatie wijkt echter op enkele belangrijke punten af.
Na de uitvaart van mijn moeder heb ik niet gevraagd om de inkoopprijzen van de uitvaartondernemer te controleren. Ik heb meerdere concrete onderdelen van de eindfactuur gemotiveerd betwist, waaronder de btw-toepassing, afzonderlijke factuurposten en de juistheid van enkele in rekening gebrachte bedragen. Daarnaast zijn volgens mij twee ondernemingen gebruikt terwijl ik één overeenkomst voor de volledige verzorging van de uitvaart heb gesloten.
Omdat de eindfactuur op deze punten naar mijn mening niet controleerbaar was, heb ik verzocht om nadere onderbouwing van de betwiste posten en heb ik de betaling opgeschort.
Mijn vraag is daarom:
Heeft een opdrachtgever in een dergelijke situatie recht op nadere verantwoording of onderbouwing van de concreet betwiste factuurposten, ook als dat niet betekent dat alle inkoopprijzen van de uitvaartondernemer hoeven te worden verstrekt?
Met vriendelijke groet,
Anneke Bruinsma
Antwoord:
Geachte mevrouw,
Ik snap het probleem niet. Uw vraag is zo algemeen geformuleerd, dat ik er weinig over kan zeggen.
Vragen over facturen en factuurposten hebben ook niet specifiek met uitvaartrecht van doen; iedere jurist zou er iets over kunnen zeggen. Maar dan moet hij of zijn wel de facturen zien en weten wat de offerte was en welke afspraken er overigens gemaakt zijn.
In het algemeen heeft natuurlijk elke klant recht op uitleg van de posten op de rekening, als die niet duidelijk zijn.
Maar artikel 7:403 heeft alleen betrekking op duidelijk afspraken vooraf, zoals ik in mijn antwoord op vraag 70979 al aangaf. U hebt niet verteld dat in uw situatie zulke afspraken gemaakt zijn.
Het is denkbaar dat door twee ondernemingen werkzaamheden zijn verricht of diensten zijn geleverd. Het bedrijf dat u oprecht hebt gegeven, blijft verantwoordelijk voor diensten die zij eventueel heeft ingehuurd of ingekocht.
U schrijft alleen dat het onduidelijk was en niet dat er een probleem was. Er is alleen een probleem als de dienstverlening niet accuraat was en er onverklaarbare verschillen tussen de offerte en de rekening zijn.
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
