Hogere kosten uitvaart dan afgesproken
3 april 2025
Vraag nummer: 69855
wij kregen bericht dat onze vader was overleden , door omstandigheden hebben wij hem 40 jaar niet meer gezien en hebben in eerste instantie gezegt dat wij niets wilde regelen . iov is besloten de crematie te laten regelen door de gemeente de gemeente waar hij woonde heeft toestemming gegeven aan de begravenis ondernemer om de crematie te gaan verzorgen omdat onze vader een verzekering had en die was volgens de begravenis ondernemer voldoende. mijn vader heeft een zus van 93 en die belde dat ze niets kon regelen het huis en verdere afwikkelen ivm haar leeftijd dus ik en mijn zus hebben besloten dit allemaal te gaan doen omdat dingen toch netjes geregeld moeten worden . Nu krijgen wij een rekening van de begravenis ondermener die dubbel zo duur is als wat er afgesproken is , dat betekend voor ons dat we deze rekening moeten gaan betalen , mag dit zomaar de afspraak was hij zou de uitvaart regelen voor de waarde van de verzekering die er was . hij geeft aan dat het berust op een misverstand .
Antwoord:
Geachte mevrouw,
Ik kan dit niet beoordelen, omdat je voor een afgewogen beoordeling en advies veel meer feiten moet kennen. En niet alleen uw kant van de zaak, maar ook de opinies van de gemeente en de uitvaartondernemer moet lezen of horen.
Als de afspraak was dat de uitvaartverzorger de uitvaart zou regelen binnen de waarde van de verzekering, kunt u hem of haar daar natuurlijk aan houden.
Ik hoop voor u wel dat daar het nodige over op papier staat, of in e-mails en dergelijke. Of dat er getuigen aanwezig waren.
Normaal is het zo dat een uitvaartondernemer een offerte maakt, waar in staat wat hij/zij doet tegen welke kosten. De klant tekent bij akkoord die offerte.
Als de uitvaartondernemer geen offerte gemaakt heeft, staat u in deze discussie sterker. Want hij/zij zal ook moeten kunnen bewijzen dat u met hogere kosten akkoord ging. En kan dat niet, zonder getekende offerte.
Als u een rechtsbijstandverzekering hebt, kunt u die inschakelen.
Als de uitvaartverzorger is aangesloten bij een brancheorganisatie, kunt u misschien de Ombudsman uitvaartwezen inschakelen. Zie voor de mogelijkheden en werkwijze de site www.ombudsmanuitvaartwezen.nl.
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
TIP
Nieuwe site voor mensen die zelf de regie over hun overlijden in handen willen hebben:
www.exit.nl. Met:
- documenten voor medische beslissingen: euthanasieverklaring, volmacht, behandelverbod etc.;
- uitvaartwensen vastleggen;
- een eenvoudige crematie regelen.
TIP
Een uitvaart zoals u dat wilt, zonder compromisssen. Regel hier uw uw exclusieve begrafenis of crematie.
TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages – kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden.
Zoals: Is het inschakelen van een uitvaartondernemer verplicht?
Zoals: Wie is verantwoordelijk voor de kosten van de uitvaart?
TIP
Melden van overlijden. Landelijk gratis meldnummer overlijden: 0800-783 73 43.
TIP
Regel hier uw begrafenis of crematie.
TIP
www.urnenwinkel.nl. De mooiste collectie urnen voor de beste prijs.
