Overdrachtskosten as
9 februari 2004
Vraag nummer: 2869 (oude nummer: 3986)
Door omstandigheden konden onze ouders niet in hetzelfde crematorium terecht. Na een jaar hebben wij ZELF in het ene crematorium de as van onze overleden vader opgehaald. (10 minuutjes) en daarna overbracht naar ander crematorium voor verstrooing bij onze moeder. Geen enkel probleem. Naderhand kregen we van het crematorium waar wij de as opgehaald hadden een gepeperde rekening voor de overdrachts kosten. Is er een vaststaande hoogte voor dit bedrag of is het slechts een commercieële aktiviteit van het eerstgenoemde crematorium. Het bedrag staat namelijk in geen enkele verhouding voor de geboden dienst. Achteraf valt er natuurlijk wel te zeggen dat wij de voorwaarden niet goed hebben gelezen, maar dat is niet iets waar je op dat moment bij stilstaat.
Antwoord:
Geachte heer of mevrouw,
Een crematorium kan een tarief rekenen voor de administratieve afhandeling van de afgifte van as.
Er is geen maximale hoogte voor een dergelijk bedrag; een crematorium is vrij dit zelf vast te stellen.
Als u vindt dat het bedrag in geen enkele verhouding tot de geboden dienst staat en uw wilt daar een objectieve externe beoordeling van, dan geef ik u in overweging om een klacht in te dienen bij de Ombudsman Uitvaartwezen. Zie http://www.uitvaart.nl/ombudsman.
mr W.G.H.M. van der Putten
