Ophalen as weer uitgesteld
24 april 2020
Vraag nummer: 60588
Mijn man had geen Corona en is net voor alles begon overleden op 29 feb gecremeerd . Waarom kan ik de as niet afhalen ik kom met niemand in contact neem mijn eigen pen mee . Hun hoeven de urn alleen maar klaar te zetten en hoeven niet eens bij mij in de buurt te komen. Moet nu weer twee weken wachten en beetje pech nog langer . had gebeld maar sorry medeleven en respect ontbrak. Ik heb begrip voor de situatie nu , alleen in deze branche begrijp ik het niet
Antwoord:
Geachte mevrouw,
Het is onbegrijpelijk dat het crematorium de as niet per 30 maart afgeeft.
Afgifte van de as mag na een maand na de crematie, dus na 29 februari + 1 maand is na 29 maart. Dan is maandag 30 maart de eerstvolgende werkdag dat het kan.
Ik begrijp ook niet waarom u de as nog steeds niet krijgt.
Of een overledene wel of geen corona had is niet relevant, want virussen kunnen alleen overleven op een levende persoon. Virussen overleven natuurlijk ook geen crematie.
U hebt gelijk dat u met niemand contact hoeft te hebben. U kunt met een eigen pen een handtekening voor de overdracht van de as zetten. Of u kunt handschoenen aantrekken als u tekent. U kunt de asbus in een tas meenemen en de asbus thuis een paar dagen apart zetten, zodat eventuele virussen op de oppervlakte van de bus ook niet overleven.
Waarom u weer twee weken moet wachten, begrijp ik ook niet. De afgifte van een asbus kan feitelijk in een paar minuten gebeuren. Voor het crematorium zit er wel wat papierwerk aan vast, maar dan nog.
Ik zou als ik u was een schriftelijke klacht (per brief of e-mail) indienen bij de directie van het crematorium.
Als u de asbus nu weer niet mee krijgt of wanneer men de afgifte weer uitstelt, kunt u overwegen om een klacht in te dienen bij de Ombudsman Uitvaartwezen. Het kan al helpen als de Ombudsman zelf even met het crematorium belt, denk ik. Gegevens over de procedure en mogelijkheden kunt u vinden op de site www.OmbudsmanUitvaartwezen.nl.
Telefonisch is de ombudsman te bereiken op nummer 06 – 57 50 12 52.
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
TIP
Laat nabestaanden niet onnodig zoeken naar oude polissen. Registreer of u een uitvaartverzekering hebt op Uitvaartverzekeringsregister.nl
Ook verstandig om in te vullen als u GEEN verzekering hebt.
TIP
Vergelijk snel en eenvoudig offertes van uitvaartondernemers via de site Uitvaartoffertes.nl
TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages – kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden.
Zoals: Wie is verantwoordelijk voor de kosten van de uitvaart?
TIP
Melden van overlijden. Landelijk gratis meldnummer overlijden: 0800-783 73 43.
TIP
Regel hier uw begrafenis of crematie.
TIP
www.urnenwinkel.nl. De mooiste collectie urnen voor de beste prijs.
