Verkeerd model steen
8 januari 2008
Vraag nummer: 5100 (oude nummer: 10068)
ander model gekregen moest zijn bliksemschicht is geworden een kerstboom mijn zoon heeft zich doodgereden tegen een boom dus u begrijpt dat wij dat echt niet besteld hebben alles al betaald en bedrijf laat niets van zich horen
Antwoord:
Geachte heer of mevrouw,
Ik hoop dat u uw opdracht voor het grafmonument goed en duidelijk op papier hebt staan, bijvoorbeeld op een orderformulier en met een tekening of schets van de gewenste uitvoering.
Ik adviseer u om uw klacht duidelijk in een brief te formuleren, die aangetekend aan het betreffende bedrijf te zenden en te eisen dat óf de opdracht goed en volledig wordt nagekomen, óf dat de overeenkomst wordt ontbonden en dat u uw geld terug krijgt. In de brief moet u ook een termijn noemen, bijvoorbeeld 2 weken, om te reageren.
Komt er geen reactie en geen oplossing, dan adviseer ik u om een advocaat in de arm te nemen.
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
