Andere grafsteen dan besteld

10 april 2008

Vraag nummer: 5345  (oude nummer: 10606)

Na alle rompslomp die een overlijden met zich mee neemt schrik ik me een hoedje als er opeens een andere grafsteen staat dan wij hadden uitgekozen.
Het gaat om een niet geslepen natuursteen dus er zijn er geen twee hetzelfde. Met veel zorg hadden we hem gekozen maar nu staat er een andere (andere vorm, kleiner) het bedrijf zegt domweg dat dit wel onze keuze was. Maar als je een steen uitzoekt voor een dierbare (moeder van 53) dan weet je wat je wel en niet wilt... dit dus niet. Waar kan ik me nu toe wenden. Stichting geschillennatuursteen kost bijna 1.000 euro!

Ik wil ook geen korting want deze steen moet gewoon weg.

Antwoord:

Geachte mevrouw,

Het begint er natuurlijk mee dat u de rekening niet betaalt en dat u in een brief stelt dat dit domweg niet de steen was die u uitgekozen had. En dat u pas betaalt als de wél uitgezochte steen is geplaatst.

Met vriendelijke groet,

mr W.G.H.M. van der Putten