Uitvaartondernemer neemt ongevraagd de overledene mee


21 mei 2012

Vraag nummer: 28316

Geachte dames en heren,

Op een maandag morgen kreeg ik een melding van het overlijden van een jonge man van 39 jaar.
Ik ben naar de familie gegaan. Op mijn vraag waar de overledene was, bleek men dit niet te weten.
De echtgenote vertelde mij dat ze haar man had gevonden en 112 had gebeld.
Hierop arriveerden 3 politieagenten en twee ambulances met personeel, evenals de huisarts.
Er werd geconstateerd dat de heer niet meer te redden was en de twee ambulances met personeel verdwenen.
De agenten bleven zitten. Op de vraag van de huisarts waarom zij niet weggingen antwoorden zei dat ze wachten op de begrafenisondernemer.
Niemand had echter een begrafenisondernemer gebeld.
Tot verbijstering van de echtgenote verscheen er een rouwauto met twee heren die aan mevrouw meedeelden dat ze haar man kwamen halen.
Mevrouw was nog zo verbijsterd over het gebeurde dat ze niet reageerde.
Aldus vertrok men met mijnheer.
Op mijn navraag bleek dat het Monuta was geweest en dat mijnheer was overgebracht naar een uitvaartcentrum.

Jammer, want bij navraag had de echtgenote haar man liever thuis opgebaard.
Nu kwam er een rekening van Monuta van dit vervoer.

D.m.v. uitvoerige briefwisseling heb ik medegedeeld dat ik deze rekening niet zou betalen, omdat niemand Monuta had gebeld, en Monuta op initiatief van de politie was verschenen.

Nu dreigt Monuta de familie met de rekening.

Hoe lossen we dit op.

De familie en de uitvaartondernemer zijn geenszins van plan de nota van het vervoer te betalen.

Met vriendelijke groeten

Styx Uitvaartzorg

Olga maarleveld-Kampherbeek

Antwoord:

Geachte mevrouw,

Het lijkt mij heel simpel: de persoon of instantie die Monuta opdracht heeft gegeven de overledene te vervoeren, is de persoon of instantie aan wie Monuta haar rekening kan sturen. Ik zie geen enkele reden reden waarom de weduwe die kosten zou betalen.

Echter, nu komt het vervolg. U schrijft: de echtgenote had haar man liever thuis opgebaard. Ja, en? Wat is er toen gebeurd? Is de man weer terug naar huis gebracht of is hij in het rouwcentrum opgebaard? Ik zou, als ik mevrouw was, haar man weer naar huis halen en de rekening voor het tweede transport naar Monuta of de politie sturen. Maar als zij hem in het rouwcentrum heeft laten opbaren, heeft ze een zwakke zaak.

Als de weduwe stilzwijgend heeft ingestemd met het gebruik van het uitvaartcentrum, zou het zo kunnen zijn dat een nota daarvoor wel terecht zou kunnen zijn.
Ik formuleer het voorzichtig, omdat je eigenlijk eerst meer in detail moet weten wat er allemaal wel of niet gebeurd is.
Ik kan mij persoonblijk de situatie niet zo goed voorstellen; ik zou het nooit laten gebeuren dat onder mijn ogen een willekeurige uitvaartondernemer mijn zojuist overleden vrouw of mijn ouders of een andere naaste mee zou nemen.

Toevallig heb ik enkele weken geleden van een soortgelijke zaak gehoord. Ik vind het eerlijk gezegd te zot voor woorden. Dat er door de politie bepaalde maatregelen worden getroffen als sprake is van een niet-natuurlijke dood, kan ik mij voorstellen. Maar als dat niet aan de orde is en directe nabestaanden aanwezig zijn die de lijkbezorging op zich kunnen en willen nemen, is het natuurlijk absurd.

Ik zou, als ik mevrouw was, zeker een formele klacht indienen bij de politie.
Ik zou natuurlijk ook de rekening van Monuta niet betalen en de zaak voorleggen aan de Ombudsman uitvaartwezen (www.KlachteninstituutUitvaartwezen.nl).

Met vriendelijke groet,

mr W.G.H.M. van der Putten

TIP
Bezoek ook eens de video-adviesrubriek: Infotheek - reportages - kijkersvragen - juridische vragen en antwoorden (klik hier).
Met vragen zoals: Wie bepaalt of iemand wordt begraven of gecremeerd?

Stel een vraag:

Op dit moment is het stellen van nieuwe vragen tijdelijk niet mogelijk.