NAV uw reactie op vraagnr 56914 op 10 dec 2018.

12 december 2018

Vraag nummer: 56923

Dank heer de Niet voor uw reactie. Excuses dat ik onduidelijk was.
- Polis is in 2016 premie vrij gemaakt. Hun reactie was "Premievrije waarde: De premievrije waarde is gebaseerd op uw inleg, min de dekking van het risico, min de kosten en het verwachte rendement op basis van levensverwachting". van de week opnieuw gebeld en om de berekening gevraagd. Zij zeggen "ga het maar zelf berekenen". Na mijn aandringen wacht ik nu op een reactie van hun finance afd. Geen idee OF ik een berekening ga ontvangen. Vraag: ze zijn toch VERPLICHT om mij een heldere berekening vd kosten etc toe te sturen? Zo niet, welke stappen heb ik te nemen? Dank vriendelijk.

Antwoord:

Beste vragensteller, het is aan de verzekeraar om u duidelijkheid te verschaffen over de berekeningswijze. Als u van de verzekeraar, ook na enig aandringen, geen voldoende helder antwoord krijgt kunt u de kwestie voorleggen aan het Kifid. Zie www.kifid.nl.

Met vriendelijke groet, Evert de Niet