begrafenis polis.

19 maart 2012

Vraag nummer: 27871

Door mijn vader is in de vijftiger jaren een begravenispolis afgesloten
voor hemzelf, mijn moeder en de drie kinderen. Deze polis(sen) zijn na verloop van jaren premievij geworden en uiteindelijk bij Yarden terecht gekomen. Door Yarden is nu bij de afrekening van mijn vaders
begrafenis ook mijn polisbedrag
verrekent - niet dat van mijn
broer en zus. Waarom en op wiens verzoek is mij niet duide-
lijk. Diverse telefoontjes gaven hier ook geen uitsluitsel over. Wel wist men mij te vertelen dat ik overleden was!
(misschien is dat de reden?)
Mag dit? Bij voorbaat dank voor uw reactie,
Marion Borst

Antwoord:

Geachte mevrouw,

Op z'n minst een vreemde gang van zaken. Ik kan u er echter niets over zeggen omdat ik het dossier niet ken. Ik kan u slechts adviseren een schriftelijke klacht in te dienen bij de directie van Yarden. Als daarop niet genoegzaam wordt gereageerd, kunt u een klacht indienen bij het Klachteninstituut financiële dienstverlening (via www. kifid.nl).

Met vriendelijke groet,
J. Zwaanswijk