uitvaartverzekering

7 september 2011

Vraag nummer: 25920

Mijn moeder heeft zich verzekerd voor crematie bij de AVVL in febr. 1993. 10 jaar lang heeft ze 30 euro per maand betaald. Ze heeft een "in natura 'polis. Nu is ze overleden en zie ik dat Yardin de polis heeft omgezet 4 jaar geleden naar een bedrag, t.w. 3700 Euro, maar zegt tevens dat er voor de verzekerde niets is veranderd: in de brief anno 2007 zegt Yarden: "uw nieuwqe verzekering levert voor u geen nadelen op. Na de omzetting kunt u met de polis hetzelfde afnemen als voorheen.Er is dus geen achteruitgang. Uw oude rechten blijven gehandhaafd en uw verzekering is nog steeds een natura verzekering, we vergoeden de benodigde diensten". Echter, we krijgen als nabestanden een rekening voorgeschoteld van 1700 euro, voor een erg eenvoudige crematie. Kan dat zomaar? Mijn moeder heeft toch een 'in natura' polis afgesloten in de veronderstelling zaken goed geregeld te hebben? Ik hoor graag van u,
met vriedelijke groeten,
Coen Berk, Dieren

Antwoord:

Antwoord:

Geachte heer,

Wat destijds in gebeurd, is dat de "oude" polissen zijn omgezet. Het bleven natura verzekeringen, maar er werd een geldswaarde aan gekoppeld. Kosten van de uitvaart zijn verzekerd tot de in de polis genoemde geldswaarde. Dat kan de verklaring zijn dat u een aanvullende nota heeft ontvangen, maar strookt niet met de toezegging van Yarden dat er niets wijzigt. Ik zal uw vraag voorleggen aan de helpdesk van Yarden met het verzoek hierop te reageren.

Met vriendelijke groet,
J. Zwaanswijk