Waar kan ik een klacht indienen tegen/over begrafenisondernemer

26 maart 2013

Vraag nummer: 34091

Goedemiddag Mevr. van Zoest en Mevr.van der Kooij.
Afgelopen november is mijn broer overleden, op dat moment had hij een soort van "zwerfersbestaan", met andere woorden hij was nergens bij verzekerd en had alleen maar schulden. Nu moesten we uit eigen zak de crematie betalen,dus het is een lowbudget uitvaart geworden. Jammer genoeg liet de ondernemer te wensen over. Ook al is het lowbudget dan mag je toch nog wel je afspraken nakomen. Ik ben ruim twee maanden bezig geweest om het as van mijn broer in handen te krijgen, zodat zijn kinderen eindelijk alles kunnen afsluiten. Nu is mijn vraag aan u, kan ik ergens een klacht tegen/over deze ondernemer W. van Klinken indienen? Want hij is ook nergens bij aangesloten, en als ik verhaal wil halen sta ik telkens voor een dichte deur.
Met vriendlijke groet,
Angelique Schoppen

Antwoord:

Beste mevrouw Schoppen,

Als de uitvaartondernemer nergens bij is aangesloten kunt u helaas niet terecht bij de ombudsman uitvaartwezen.
U kunt met uw klacht wel terecht bij consumentenorganisaties zoals b.v. de consumentenbond. Voor eventueel juridisch advies kunt u ook kosteloos contact opnemen met het juridisch loket.

Met vriendelijke groet,

Wendy van der Kooij
Nunazorg