klacht

11 december 2019

Vraag nummer: 59481

De dag na de begrafenis van mijn stiefvader, gaat mijn moeder met haar zus naar het graf op de natuurbegraafplaats. Zij komt daar tot de schokkende ontdekking dat haar eigen geboortedatum op het schild op het graf staat. Dit is een traumatische ervaring geweest waar mijn moeder veel last van heeft. Ze word met een brede afgewimpeld met; dan plaatsen we wel een nieuwe!!!. Welke immateriële schadevergoeding kunnen wij eisen om de emotionele ervaring te "kunnen verzachten?

Antwoord:

Beste Vraagsteller,

U kunt de klacht eerst voorleggen aan de betreffende begraafplaats. Indien deze uw klacht niet naar behoren afhandelt, kunt u de klacht vervolgens voorleggen aan de Ombudsman Uitvaartwezen. Meer over dit klachteninstituut en de manier om een klacht in te dienen, is te vinden op de site https://ombudsmanuitvaartwezen.nl/

Ik wens uw moeder sterkte en hoop uw vraag hiermee voldoende te hebben beantwoord.

Met vriendelijke groet,
Wia Snijder
Nunazorg
www.nunazorg.nl