klacht


11 februari 2016

Vraag nummer: 45186

Geachte,

graag verneem ik van u waar ik een klacht kan indienen over een begrafenisonderneming.
Ik zal u de situatie uitleggen.

Ik heb 5 jaar geleden het contact met mijn zus verbroken ivm een aantal zaken.
Hierdoor is ook het contact met mijn moeder een tijdje verbroken geweest.
Nu is mijn moeder afgelopen zaterdag overleden, mijn zus is aangewezen om alle dingen te regelen.
Nu heb ik contact gehad met de begrafenis onderneming omdat ik nog 1 maal afscheid wil nemen van mijn moeder.
volgens de begrafenis onderneming moet dit via mijn zus lopen.
de begrafenis onderneming is op de hoogte van de situatie.
nu wil ik dus een klacht indienen omdat ik dus van de begrafenis ondernemer niet bij mijn eigen moeder mag gaan kijken.
Het kan toch niet zo zijn dat er iemand op deze aardbol mij bij mijn moeder weg kan houden.

graag hoor ik van u

Met vriendelijke groet
Jacco en Mirjam Paans

Antwoord:

Beste Vraagsteller,

Mijn antwoord komt waarschijnlijk te laat en omdat er in geval van een uitvaart snel gehandeld moet worden is in dit geval de snelste weg altijd eerst gehoor te vinden bij de betreffende uitvaartondernemer. Leest u dit als u een klacht heeft over een uitvaartonderneming: http://www.uitvaart.nl/infotheek/geschillen/ombudsman-uitvaartwezen

Joke van Zoest
sce executeur, estate- en financieel planner

erfzaken
platinaweg 25
2544 ez den haag
tel 070 321 00 15
Email: post@erfzaken.nl
www.erfzaken.nl

Stel een vraag:

Naam *:  
E-mailadres *:
De titel van uw vraag *:
Uw vraag *:
* Wel verplicht, maar wordt niet gepubliceerd in de website (alleen uw vraag en antwoord).   Verzenden >
Landelijk meldpunt overlijden
088 - 848 82 27
De hele nacht, Direct een dienstdoende uitvaartondernemer aan de lijn