Goedemorgen,
Ik heb een vraag over een uitvaartverzekering, het gaat om het volgende:
Ons gezin is verzekerd bij voormalig Yarden , wat nu Dela is geworden.
Wij willen graag in het crematorium van Groningen gecremeerd worden waar onze familie altijd wordt gecremeerd.
Mijn zoon vertelde mij {hij werkt op het crematorium aldaar} dat dat kan maar dat Dela daar € 1800 extra voor moet betalen dit omdat de verzekering nu bij Dela loopt. Is dit zo? Mag dit maar zo en wat zijn onze rechten nog in deze?
Antwoord:
Geachte mevrouw,
Op zo'n vraag kan ik geen antwoord geven. De situatie van verzekeringen is zo specifiek, dat je daar geen algemene vraag over kunt stellen (nu ja, dat kan wel), maar dat je er geen goed antwoord op kunt geven. Ik althans niet. Een verzekering kun je pas beoordelen als je alle papieren ziet, zoals polis(sen), algemene voorwaarden (oud en nieuw) en correspondentie.
Bovendien is het zo, dat u het alleen van horen zeggen hebt. Weliswaar uit een serieuze bron, uw zoon. Maar er is geen besluit. En pas bij een besluit kun je kijken of de onderbouwing wel deugt.
Maar bij verzekeringen is dat vaak specialistenwerk. Een eenvoudige jurist als ik heeft daar geen verstand van.
Ik adviseer u om gewoon eens een brief aan DELA te schrijven, te vertellen wat u gehoord hebt en vragen of dat klopt. Laat men het dan maar eens uitleggen.
U weet dat Yarden een paar jaar geleden in financiële problemen is gekomen. Er is toen door de Geschillencommissie van Kifid besloten dat Yarden de voorwaarden van de pakketpolis eenzijdig mocht aanpassen. Zie o.a. https://www.kifid.nl/kifid-vanwege-financiele-situatie-mag-yarden-pakketpolis-eenzijdig-aanpassen/
Misschien zijn er meerdere procedures geweest. Dat heb ik allemaal niet precies gevolgd, want dit is geen site over verzekeringen. Deze site gaat over begraven en cremeren.
Ik zou eerst maar eens DELA aanschrijven over wat u gehoord hebt. Misschien is de zaak daarmee al opgelost.
En anders kunt u uw verzekeringsadviseur om advies vragen.
Wellicht kan ook een advocaat of Het Juridisch Loket (www.juridischloket.nl) u duidelijkheid verschaffen.
Misschien klopt wat uw zoon zegt en is daar niets aan te doen. Maar dan weet u dat ook.
Met vriendelijke groet,
mr W.G.H.M. van der Putten
TIP
Laat nabestaanden niet onnodig zoeken. Registreer of u een uitvaartverzekering hebt op uitvaartverzekeringsregister.nl
Ook verstandig om in te vullen als u GEEN verzekering hebt.
Spelregels
