Rekening kosten asbestemming

27 december 2009

Vraag nummer: 7162  (oude nummer: 14645)

Indien iemand kiest voor crematie dan wordt de as na 30 dagen vrijgegeven.
Ik ga er vanuit dat de asbus bij de crematie hoort.
Hoe kan het dan dat je een rekening krijgt voor asbestemming terwijl je de as na een maand hebt opgehaald?
mag dit trouwens wel?

met vriendelijke groet,
XX

Antwoord:

Geachte heer of mevrouw,

Wie een overeenkomst met een bedrijf of instelling aan gaat, doet er goed aan om eerst precies te kijken wat de dienstverlening in houdt en wat niet. Dit geldt net zo goed voor een crematorium als voor een uitvaartonderneming of een aannemer of schilder of hoveniersbedrijf, noem maar op.

Uit de tarievenlijst van het betreffende crematorium zal duidelijk zijn wat men waar voor in rekening brengt. En als iets niet duidelijk is, moet men het navragen.

Dat iemand ergens van uit gaat, tja, daar kan men geen rechten aan ontlenen.

Als u meent dat rekening van het crematorium onterecht is, kunt u een klacht indienen. Als deze klacht niet goed behandeld wordt, kunt u overwegen een klacht in te dienen bij de Ombudsman Uitvaartwezen (www.klachteninstituutuitvaartwezen.nl).

Met vriendelijke groet,

mr W.G.H.M. van der Putten