Opzeggen Google na overlijden lukt niet

5 september 2023

Vraag nummer: 67245

Ik probeer Google (en daaraan verbonden diensten) op te zeggen van mijn overleden vader.
Maar omdat te kunnen doen, moet ik inloggen en volgt er een code naar zijn telefoon maar die hebben we al lang niet meer! Wat kan ik doen?

Antwoord:

Zoals steeds meer online accounts is er sprake van zogenaamde twee-staps-verificatie waarbij je dus behalve een gebruikersnaam en wachtwoord, ook nog een ander apparaat (zoals bv. een telefoon) moet hebben waar een verificatiecode naar wordt gestuurd.
Maar ja, dan moet je dat apparaat nog wel hebben én ook daarvan de code of het wachtwoord kennen om het bericht met die verificatiecode te kunnen lezen.

Het opschrijven of vastleggen van gebruikersnamen en wachtwoorden, al dan niet in een digitale kluis, zal steeds minder zin hebben.

Het goede nieuws is dat Google vanaf 1 december 2023 nieuwe voorwaarden heeft bij 'inactiviteit' van Google-diensten.
Stel je komt te overlijden en je maakt (logischerwijs) 2 jaar geen gebruik meer van diensten als je Gmail-account, Google drive of Google apps.
Vanaf 1 december 2023 kunnen dergelijke accounts dan door Google volledig worden verwijderd.
Het toentertijd door jou gebruikte Gmail-adres kan dan ook nooit meer door iemand anders worden hergebruikt maar ook niet meer opnieuw worden aangemaakt.
Je kunt dus gewoon 2 jaar wachten en dan lost het probleem zichzelf op.

Alles over deze nieuwe voorwaarden en enkele uitzonderingen is te vinden op de website van Google zelf als je zoekt op: "Beleid voor inactieve Google-accounts"

Stel de inhoud van deze diensten met mogelijk dierbare gegevens dus tijdig veilig. Kunnen we jou daarbij helpen?