Leveren bloemwerk op zaterdag

1 december 2002

Vraag nummer: 1836  (oude nummer: 2208)

Sun, 1 Dec 2002 19:57

Geachte heer van der Putten,

Wij zijn een bloemisterij die best wel veel particulier bloemwerk verzorgen.
In onze woonplaats zijn drie uitvaartondernemingen.
Twee van deze weigeren van ons om bloemwerk op zaterdag aan te nemen, of ons op bepaalde tijden te woord te staan.
Volgens ons heeft dit te maken met het comissiepercentage wat hun huisbloemist hanteert. Overigens verwachten de uitvaartondernemers soms wel dat wij bloemwerk voor 8.00 's morgens of tot kwart over 9 's avonds uitleveren.
Wij doen dit overigens graag, helaas lopen wij steeds tegen teleurgestelde nabestaanden/vrienden aan.
Is hier misschien iets tegen te doen?
Is er een vakvereniging van uitvaartleiders waar wij ons beklag kunnen doen?
met vr gr CH de Groot

Antwoord:

Geachte heer of mevrouw,

Ik begrijp het probleem. Bepaalde uitvaartondernemers wensen waarschijnlijk een commissie te ontvangen over het bloemwerk en anders maken ze het u niet makkelijk.

Er zijn wel organisaties van uitvaartondernemers, zoals De NUVU, de VOU, de VNU en het LSUW. De betrokken uitvaartondernemers hebben waarschijnlijk op hun briefpapier staan of en zo ja waar ze bij zijn aangesloten. Het staat soms ook in hun advertenties, zoals in de Gouden Gids of in lokale kranten. En anders kunt u op de site kijken bij Bedrijven en Instellingen en dan bij koepelorganisaties. Bij sommigen is ook de ledenlijst te vinden.
U kunt met zo'n organisatie contact opnemen en het probleem uitleggen.

Er zijn ook klachteninstituten zoals de Ombudsman Uitvaartwezen en de Geschillencommissie voor het Uitvaartwezen. Die zijn er echter primair voor klachten van nabestaanden. Maar wat let u om te proberen om er ook gebruik van te maken? En anders vraagt u een teleurgestelde nabestaande om een klacht in te dienen en zo de zaak aan het rollen te brengen.
Adressen zijn ook te vinden op deze site, o.a. via de categorie Bedrijven en Instellingen en anders met behulp van de functie 'Zoeken'.

mr W.G.H.M. van der Putten

1 december 2002