Dwaling??

3 juli 2009

Vraag nummer: 6681  (oude nummer: 13347)

Recent heeft Dela in Zwijndrecht een uitvaart gedaan. Via de contactpersoon van de familie kwam bij mij de vraag wat een eigen graf in Zwijndrecht kost. Nu blijkt de uitvaartleider van Dela daar zo'n € 11000,= naast te hebben gezeten waarop de familie heeft besloten dat het een algemeen graf moest gaan worden. De familie heeft herbegraven overwogen maar kan dit financ. niet dragen en ook de kosten spelen daarin mee (gemeente kosten ong € 5500,00). Ik heb Dela inmiddels van deze misstap op de hoogte gebracht en verwacht daar erg eigenlijk erg weinig van omdat ze meer oog hadden voor de privacy dan het leed van de familie. Kunt u deze familie advies geven in deze kwestie?

Antwoord:

Deze familie kan, als ze er met Dela zelf niet uit komt, de zaak voorleggen aan de Ombudsman Uitvaartwezen.
Zie http://www.klachteninstituutuitvaartwezen.nl